LIBRO DE RECLAMACIONES

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Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.º 29571, esta empresa pone a tu disposición el Libro de Reclamaciones, en cumplimiento de la normativa vigente.

Por favor, completa los datos solicitados a continuación para atender tu solicitud.

HOJA DE RECLAMACIÓN

Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres:

Primer Apellido:

Segundo Apellido:

Tipo de Documento:

N° de Documento:

Celular:

Departamento:

Provincia:

Distrito:

Dirección:

Referencia:

Correo Electrónico:

¿Es menor de edad?: SI NO

Datos del Apoderado

Tipo de Documento:

N° Documento:

Celular:

Nombres:

Primer apellido:

Segundo apellido:

Detalle del reclamo y orden del consumidor

Tipo de reclamo:

Tipo de consumo:

N° de pedido:

Fecha de reclamo:

Proveedor:

Descripción del Producto o Servicio, Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor:

Fecha de compra:

Fecha de caducidad:

Observaciones y Acciones adoptadas por el Proveedor:

El campo es obligatorio.
(1)Reclamación: Disconformidad relacionada a los productos y servicios
(2)Queja: Disconformidad no relacionada a los productos, descontento a la atención al público
*El proveedor cuenta con 30 días calendario para absolver el reclamo, prorrogable a 30 días calendario adicionales.